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Para hacer un pedido, el cliente debe tener al menos 18 años de edad y proporcionar datos válidos que permiten el procesamiento con éxito de la compra.

Por favor, consulte nuestras Gastos de envío Condiciones:


Posibilidad de Supervisión y la imposición de bienes

Los pedidos pueden ser seleccionados al azar para la digitalización por los authoraties aduaneras. La carga fiscal es responsabilidad del cliente. Si la orden es inspeccionado por la aduana, el valor del impuesto de importación se puede aplicar sobre el valor de los productos más el costo de envío (en promedio, los impuestos son el 60% del valor total de los bienes y el envío).

En algunos estados de Brasil (Minas Gerais, Santa Catarina y Rio Grande do Sul) otros impuestos se pueden cargar, en particular, ICMS. Estos valores son responsabilidad del cliente y deben ser confirmadas por, teniendo en cuenta el valor de la orden y el tipo de producto.

El plazo de entrega

La oficina de correos no permite programar un tiempo específico para la entrega de su pedido, por lo que es importante mencionar una dirección de entrega correcta abierto a la recepción durante las horas de trabajo, por ejemplo, su lugar de trabajo.

Los pedidos se publican en Correos de Portugal dentro de los 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Este período puede ser cambiada si no hay disponibilidad temporal de uno o más de los productos seleccionados. Si algún producto no está disponible, se contactará al cliente e informado de la fecha límite para la repoblación. Si no desea esperar a la (s) sustitución del producto que falta, puede elegir uno o más sustitutos o cancelar el pedido (s).

En caso de sustitución del producto (s), un reembolso o cargo adicional, dependiendo del caso, podrían aplicarse. Si desea cancelar la orden, el orden restante será enviado inmediatamente y el valor del producto (s) cancelada se devuelve al cliente.

vivapets hacen envíos a todo el mundo a través de CTT (Correos de Portugal).

La entrega de la orden puede tomar entre 7 a 20 días laborables después del despacho.

Los plazos de entrega pueden variar en ciertos períodos excepcionales de aumento de flujo (ejemplos: Navidad y del día). Sugerimos que usted debe anticipar sus compras a fin de recibir todos los pedidos sin problemas.

No se debe recoger el producto en el caso de los impuestos

En el caso de los impuestos del producto, si el cliente no tiene la colección en la oficina de correos, el producto vuelve al remitente (a Portugal). La devolución del importe pagado por el cliente después de la compra se realiza después de la llegada de las mercancías al remitente, mediante transferencia bancaria o reembolso. El importe a devolver se relaciona con los productos comprados en la tienda, sin incluir el cargo o los cargos debido a los costos de procesamiento de tarjetas de crédito de carga.